Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 1er Janvier 2023
Introduction
Chez Azur & Mer Voyages, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
Responsable du traitement des données
Azur & Mer Voyages
14 Promenade des Anglais
06000 Nice
France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 4 93 12 34 56
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Remplissez un formulaire sur notre site
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Contactez notre service client
- Effectuez une réservation
- Participez à un concours ou enquête
Les types d'informations que nous collectons peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement
- Préférences de voyage
- Données de passeport (pour les réservations internationales)
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter vos réservations et demandes
- Vous envoyer des confirmations et informations importantes
- Personnaliser votre expérience selon vos préférences
- Vous informer sur nos services, offres spéciales et promotions
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base :
- De l'exécution d'un contrat (pour traiter vos réservations)
- De votre consentement (pour le marketing direct)
- De nos obligations légales (conservation des données financières)
- De nos intérêts légitimes (amélioration de nos services)
Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, excepté pour :
- Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site ou à vous servir (compagnies aériennes, hôtels, sociétés de location de voitures)
- Les processeurs de paiement
- Les obligations légales (autorités gouvernementales si requis par la loi)
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les standards de protection des données requis.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les périodes de conservation spécifiques sont :
- Données de réservation : 5 ans après le dernier voyage
- Données financières : 10 ans pour se conformer aux obligations fiscales
- Données de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit de limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :
- Cookies essentiels au fonctionnement du site
- Cookies analytiques pour comprendre l'usage du site
- Cookies de marketing pour personnaliser les publicités
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL pour les transmissions de données
- Contrôles d'accès restrictifs
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Formation du personnel à la protection des données
Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE pour le traitement des réservations internationales. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important via notre site web ou par email.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données :
Email: [email protected]
Adresse: Azur & Mer Voyages, 14 Promenade des Anglais, 06000 Nice, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
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